Nếu đã từng làm việc hoặc từng mua đồ ở các cửa hàng tiện lợi (combini) thì chắc bạn cũng vài lần nhìn thấy nhiều vị khách “kỳ lạ” có những đòi hỏi hoặc hành xử rất là vô lý phải không?! Dưới đây là 1 vài “thể loại” khách mà bạn có thể gặp phải trong combini, hãy xem xem mình đã gặp người như vậy bao giờ chưa nhé?!
𝟏/ 𝐌𝐮𝐚 𝐦𝐨̣̂𝐭 𝐬𝐚̉𝐧 𝐩𝐡𝐚̂̉𝐦 𝐧𝐡𝐮̛𝐧𝐠 𝐲𝐞̂𝐮 𝐜𝐚̂̀𝐮 𝐧𝐡𝐢𝐞̂̀𝐮 𝐩𝐡𝐮̣ 𝐩𝐡𝐚̂̉𝐦 đ𝐢 𝐤𝐞̀𝐦
Có những khách hàng yêu cầu nhiều hơn 1 phần phụ phẩm cho một sản phẩm, ví dụ như xin thêm đũa, khăn lau tay, muỗng v.v. Việc này sẽ đặt một gánh nặng nhất định lên cửa hàng.Đã từng có một khách đến cửa hàng mua một hộp Bento và yêu cầu 3 phần khăn lau tay. Khi nhân viên trả lời rằng “mỗi khách hàng chỉ được lấy 1 cái là quy định”, thì khách hàng đã có thái độ khó chịu và nói “trả tiền thì được nhỉ?”. Và sau khi nhân viên giải thích rằng đây không phải là sản phẩm dùng để bán, nếu cần thêm thì khách phải mua thêm 1 sản phẩm khác, khách hàng đã phàn nàn và bỏ đi.
Các phụ phẩm đi kèm theo các sản phẩm nhằm phục đích phục vụ cho người sử dụng sản phẩm nên việc xin thêm nhiều phụ phẩm cho 1 sản phẩm thật sự khá khó hiểu phải không?!
𝟐/ 𝐘𝐞̂𝐮 𝐜𝐚̂̀𝐮 đ𝐮̛𝐚 𝐡𝐨́𝐚 đ𝐨̛𝐧 𝐧𝐡𝐮̛𝐧𝐠 𝐬𝐚𝐮 đ𝐨́ đ𝐞̂̉ 𝐥𝐚̣𝐢 𝐯𝐚̀ 𝐛𝐨̉ đ𝐢
Có khá nhiều khách hàng sau khi nhận hóa đơn lại để lại ngay trên bàn, không đem theo cũng không vứt vào chỗ bỏ hóa đơn. Nếu không cần nó, họ có thể bảo “tôi không cần nó” và nếu họ yêu cầu hóa đơn thì ít ra họ nên bỏ đúng nơi hoặc mang về nhà đúng không. Việc họ để lại như vậy sẽ khiến họ mang tiếng xấu đối với các nhân viên trong cửa hàng.
𝟑/ 𝐍𝐨́𝐢 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̣̂𝐧 đ𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐭𝐡𝐨𝐚̣𝐢 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐥𝐮́𝐜 𝐭𝐡𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐨𝐚́𝐧
Khi bạn nói chuyện với người khác, cho dù là nói chuyện với nhân viên phục vụ thì phép lịch sự tối thiểu là hãy tập trung vào cuộc nói chuyện với họ cho đến khi xong việc phải không nào. Việc bạn vừa nói chuyện điện thoại vừa yêu cầu thanh toán sẽ khiến nhân viên cảm thấy không được tôn trọng, cũng như bạn sẽ khó tập trung nghe được những câu hỏi đến từ nhân viên, điều này dẫn đến việc thanh toán sẽ mất thời gian hơn và ảnh hưởng đến những người khách khác.
𝟒/ 𝐍𝐡𝐮̛̃𝐧𝐠 𝐜𝐮𝐨̣̂𝐜 𝐠𝐨̣𝐢 𝐤𝐡𝐢𝐞̂́𝐮 𝐧𝐚̣𝐢…𝐧𝐡𝐚̂̀𝐦
Hãy tưởng tượng bạn đang làm ở cửa hàng, và có một cuộc gọi đến báo phàn nàn vì đã nhận được sai sản phẩm hoặc dịch vụ cửa hàng chưa tốt. Thông thường là một nhân viên, bạn sẽ phải hỏi thông tin mua hàng của khách để kiểm tra và yêu cầu khách quay lại cửa hàng để hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác. Tuy nhiên, sau đó bạn kiểm tra và phát hiện cửa hàng không bán sản phẩm đó vào thời gian mà khách báo, và đó là một cuộc gọi khiếu nại…nhầm cửa hàng. Cảm giác của bạn sẽ như thế nào?!
Thật dở khóc dở cười nếu gặp phải một trong số “thể loại” khách hàng như trên phải không? Bạn đã từng gặp những thể loại khách như thế này chưa?
——-
Source: Yahoo News
𝐄𝐝𝐢𝐭𝐞𝐝 𝐛𝐲 𝐍𝐢𝐩𝐩𝐨𝐧𝐜𝐥𝐚𝐬𝐬
Liên hệ QC / Thiết kế banner, poster, video:
Mail: hello@nipponclass.jp
Website: https://nipponclass.jp
#hako#nipponclass#nhatban#japaneselife#japanese#Japan#news#tintuc#gocnhatban#combini